1、答疑解惑

各种经销商、消费者最关心的问题,如：

请问在哪里可以买到泰昂的产品？

您好，我们在全国都有实体经销商，您可以咨询我们的区域经理，了解当地的实体店情况。同时，您也可以在网上搜索泰昂产品，到泰昂官网、京东、天猫、淘宝等正规店购买。

买回来的商品为什么会有气味？

购买到的商品出厂后入库都是密封保存的，部分存在气味在所难免，气味一般是来自于商品的材质和胶水等所散发出来，这些气味对人体并无危害，请放心选购。

怎样知道我的商品是否缺货？

商品页面显示的库存为实际库存，如下单后由于特殊情况（系统问题、订单量激增等）导致缺货，客服会第一时间与您联系办理退款。

你们商品是否为正品，如何检验？

我们是泰昂官网，是泰昂旗下直营网店，所有的商品均为正品，请放心选购。

运费多少，是否可以包邮？

由于配色地区的不同会造成运费的差异，拍下商品以后以实际显示运费金额为准，相关地区运费查询请在配送收费中查询，我们会不定期推出免邮活动，请随时关注店铺首页公告。

下单以后仓库一般什么时候发货，周末可以正常发货吗？

我们会在付款成功后的72小时内为您办理发货， 一股情况下，当天15点前付款的订单当天即可发货，15点后付款的订单隔天发货.如遇到节假日或特殊情况发货时间将相应延后，届时请以店铺页面公告为准，因发货信息与物流公司数据更新不同步，一般会在晚上21点左右显示运单号。

使用什么快递配送，可以指定快递吗？

本店使用的快递有使用什么快递配送，可以指定快递吗？：申通、中通、汇通、圆通、韵达和EMS，目前暂不接受指定快递发货，我们会自动分配最快送达的快递发货。

2、退货流程

1)退货要求：甲方为乙方提供的产品，原则上不接受任何退换货的要求，如遇产品本身质量问题，乙方必须事先向甲方书面提出申请，经甲方鉴定为品质问题后，甲方负责无条件退换货，退货的运输方式统一以货运方式退回。所有退换货不可做抵扣及退现金的方式，只能换回同类产品。

2)退货期限：质量问题产品，如下对应期限，甲方无条件接受退换货，时间以乙方出货日起计算：

以上均属配件消耗品，退货期限不等于保质期限；